S.O.S. AIUTO - DIRITTI DEI CITTADINI

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Telefono Amico, sezione di Biella 

Telefono Amico Biella opera sul territorio locale a mezzo del numero telefonico locale 01534741 (18,30-00,30) e del numero nazionale 199284284 (10-24).

L'associazione è composta da volontari che hanno in comune la capacità di ascolto e di risposta telefonica. Siamo una importante presenza sul nostro territorio perchè spesso la risposta a chi ha un problema emotivo è così urgente da non poter attendere la disponibilità di altri servizi o di altre persone e per chi, visto il particolare disagio che gli provoca il suo problema, preferisce rimanere nell'anonimato, evitare la presenza fisica dell'altro. Quasi tutti sentiamo il bisogno di parlare, ma quanti di noi sannoi veramente ascoltare? Ti succede di trovarti a raccontare una tua cosa e di essere interrotto varie volte? Ecco allora che ti passa la voglia di continuare, eppure avresti tanto voluto essere ascoltato; volevi dirla quella cosa, volevi condividerla con la persona che avevi davanti, senza cercare consigli o soluzioni: la tua era solo voglia di comunicare. E purtroppo succede sovente che la persona alla quale stai parlando sia talmente concentrata su se stessa da non riuscire ad ascoltarti. Quello che offrono i nostri volontari è invece un ascolto attento e partecipe che getta le sue fondamenta sull'autenticità l'accoglienza e l'accettazione incondizionata dell'altro.

Spesso le chiamate richiedono una risposta ma il compito dell'operatore è di accompagnare l'interlocutore alla riscoperta delle incredibili risorse che spesso le persone dimenticano di possedere. La persona che chiama viene messa in condizione di intraprendere un cammino in un mondo dove l'Io è protagonista, lo spazio è sentimento e il tempo è vita.